1. Acceptation
En utilisant My English Sarah Kids ou en créant un compte parent, vous acceptez les présentes conditions en qualité d’adulte disposant de l’autorité légale pour gérer le compte et les profils enfants. Si vous n’acceptez pas ces conditions, ne créez pas de compte et n’utilisez pas le service.
2. Compte parent et profils enfants
Les enfants ne créent pas de comptes indépendants. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations du compte et des profils, de la protection du mot de passe et du code PIN parent, de la supervision appropriée de l’utilisation par l’enfant et du signalement de tout accès non autorisé suspecté.
3. Nature éducative du service
Le service soutient l’apprentissage de l’anglais des enfants d’environ 4 à 12 ans au moyen de contenus, activités, jeux et exercices de prononciation. Les résultats varient selon l’enfant ; nous ne garantissons ni note, ni niveau de maîtrise, ni résultat à un test, ni progression particulière. Le service ne remplace ni l’école ni une évaluation professionnelle.
4. Utilisation acceptable
Utilisez le service légalement, en toute sécurité et à des fins personnelles et familiales. Il est interdit d’accéder sans autorisation à des comptes ou données, de perturber le service ou d’en tester la sécurité sans accord, de transmettre des éléments nuisibles ou illicites, d’extraire automatiquement le contenu, de revendre le service ou de contourner les contrôles d’abonnement et de sécurité.
5. Abonnements et accès
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement payant et un nombre déterminé de places pour profils enfants. La durée, le prix, la devise et les modalités de renouvellement disponibles sont indiqués avant l’achat. Les abonnements Apple, Google ou Stripe peuvent se renouveler automatiquement ; Flouci et les virements bancaires sont des paiements distincts nécessitant un nouvel achat de renouvellement lorsqu’il est proposé.
La résiliation du renouvellement ne supprime normalement pas le compte et l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée, sauf si un remboursement, un litige ou la suppression du compte y met fin plus tôt. La suppression du compte met immédiatement fin à l’accès au service et peut encore obliger le parent à annuler un abonnement Apple ou Google dans les réglages de la boutique afin d’arrêter le renouvellement.
6. Paiement, résiliation et remboursements
Le prestataire ayant traité le paiement détermine le canal de résiliation et de remboursement. Les achats Apple et Google sont gérés depuis le compte de la boutique ; les transactions réalisées via le site, notamment celles traitées par Stripe, relèvent du prestataire et de l’arrangement de paiement utilisé lors de l’achat ; les cas Flouci et virement bancaire sont traités par examen, assistance et selon les règles du moyen de paiement. Nous ne promettons aucun délai fixe de remboursement au-delà des droits impératifs ou des règles du prestataire. Consultez Facturation, résiliation et remboursements pour les modalités pratiques.
7. Contenu et propriété intellectuelle
L’application, le site, le design, les textes, illustrations, contenus audio et vidéo, jeux, programme pédagogique et marques appartiennent à LEARN WITH SARAH LTD ou à des titulaires de droits concédants. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le service à des fins familiales et éducatives non commerciales pendant la validité de votre accès.
8. Services tiers
Des tiers assurent des fonctions précises telles que la connexion, l’évaluation de la parole, les notifications, les paiements, l’e-mail et le stockage. Leurs conditions et politiques peuvent s’appliquer à leur relation directe avec le parent. Le recours à un prestataire ne lui transfère aucun droit de propriété sur le contenu My English Sarah Kids et ne l’autorise pas à utiliser les données des enfants à des fins publicitaires pour notre compte.
9. Confidentialité et données
La Politique de confidentialité explique les données que nous traitons, notamment celles des profils enfants et de prononciation, ainsi que les droits du parent et les options de suppression. Elle complète les présentes conditions sans modifier les droits impératifs.
10. Disponibilité et modifications
Nous pouvons mettre à jour le service ou son contenu, ou suspendre temporairement une fonctionnalité pour maintenance, sécurité ou développement. Nous recherchons la fiabilité sans garantir une disponibilité continue ni l’absence totale d’erreurs. En cas de modification importante des présentes conditions, nous mettrons à jour la date et pourrons en informer le parent de manière appropriée.
11. Suspension, résiliation et suppression
Vous pouvez cesser d’utiliser le service, résilier le renouvellement ou supprimer le compte. Nous pouvons restreindre l’accès en cas de manquement, de risque de sécurité, de fraude, de litige de paiement ou afin de protéger les utilisateurs et le service, sous réserve de la loi et des droits des consommateurs. La suppression du compte est définitive et se distingue de la résiliation du renouvellement.
12. Responsabilité, droit applicable et contact
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au début de l’utilisation. Les présentes conditions n’excluent aucune responsabilité, garantie ou droit du consommateur ne pouvant légalement être exclu. Le droit applicable s’applique tout en préservant les droits impératifs de votre pays de résidence ; nous n’inventons ni juridiction ni clause d’arbitrage non étayée. Pour toute question, utilisez la page de contact ou support@myenglishsarah.com.
Nous contacter: support@myenglishsarah.com