شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدام My English Sarah Kids أو إنشاء حساب وليّ أمر، فإنك توافق على هذه الشروط بصفتك شخصًا بالغًا يملك السلطة القانونية لإدارة الحساب وملفات الأطفال. إذا لم توافق، فلا تنشئ حسابًا ولا تستخدم الخدمة.

2. حساب وليّ الأمر وملفات الأطفال

لا ينشئ الأطفال حسابات مستقلة. أنت مسؤول عن دقة معلومات الحساب والملفات، وحماية كلمة المرور ورمز وليّ الأمر، والإشراف المناسب على استخدام الطفل، وإبلاغنا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

3. طبيعة الخدمة التعليمية

تهدف الخدمة إلى دعم تعلّم الإنجليزية للأطفال من 4 إلى 12 سنة تقريبًا عبر محتوى وأنشطة وألعاب وتمارين نطق. تختلف النتائج بين الأطفال، ولا نضمن درجة أو طلاقة أو نتيجة اختبار أو تقدّمًا محددًا. الخدمة ليست بديلًا عن المدرسة أو التقييم المهني.

4. الاستخدام المقبول

يجب استخدام الخدمة بصورة قانونية وآمنة ولأغراض شخصية وعائلية. لا يجوز محاولة الوصول إلى حساب أو بيانات دون إذن، أو تعطيل الخدمة أو اختبار أمنها دون موافقة، أو إدخال مواد ضارة أو غير قانونية، أو استخراج المحتوى آليًا، أو إعادة بيع الخدمة، أو التحايل على الاشتراك أو وسائل الحماية.

5. الاشتراكات والوصول

قد تتطلب بعض الميزات اشتراكًا مدفوعًا وعددًا محددًا من ملفات الأطفال. تُعرض المدة والسعر والعملة والتجديد المتاح قبل الشراء. قد تكون الاشتراكات دورية عبر Apple أو Google أو Stripe، بينما تكون Flouci والتحويلات البنكية دفعات منفصلة تحتاج إلى تجديد جديد بحسب العرض المتاح.

إلغاء التجديد لا يمحو الحساب عادةً، ويظل الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة ما لم يفرض استرداد أو نزاع أو حذف الحساب إنهاءً أبكر. حذف الحساب يوقف الوصول فورًا وقد يتطلب من وليّ الأمر إلغاء اشتراك Apple أو Google من إعدادات المتجر حتى لا يستمر التجديد.

6. الدفع والإلغاء والاسترداد

تتحكم الجهة التي عالجت الدفع في مسار الإلغاء والاسترداد. تُدار مشتريات Apple وGoogle عبر حساب المتجر؛ وتخضع المعاملات المنجزة عبر الموقع، ومنها ما تعالجه Stripe، لقواعد المزوّد ولترتيب الدفع المستخدم وقت الشراء؛ أما حالات Flouci والتحويل البنكي فتُعالَج عبر المراجعة والدعم وقواعد وسيلة الدفع. لا نعد بنافذة استرداد ثابتة تتجاوز الحقوق الإلزامية أو قواعد مزوّد الدفع. راجع صفحة الفوترة والإلغاء والاسترداد للتفاصيل العملية.

7. المحتوى والملكية الفكرية

التطبيق والموقع والتصميم والنصوص والرسومات والصوت والفيديو والألعاب والمناهج والعلامات مملوكة لـ LEARN WITH SARAH LTD أو لأصحاب الحقوق المرخّصين. نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة لأغراض عائلية وتعليمية غير تجارية طوال صلاحية وصولك.

8. خدمات الأطراف الثالثة

تدعم جهات خارجية وظائف محددة مثل تسجيل الدخول والنطق والإشعارات والمدفوعات والبريد والتخزين. قد تنطبق شروطها وسياساتها على تعاملها المباشر مع وليّ الأمر. استخدام مزوّد خارجي لا ينقل إليه ملكية محتوى My English Sarah Kids ولا يسمح له باستخدام بيانات الأطفال للإعلانات نيابةً عنا.

9. الخصوصية والبيانات

تشرح سياسة الخصوصية البيانات التي نعالجها، بما فيها ملفات الأطفال وبيانات النطق، وحقوق وليّ الأمر وخيارات الحذف. تُعد سياسة الخصوصية جزءًا مكمّلًا لهذه الشروط دون أن تغيّر الحقوق الإلزامية.

10. التوفر والتغييرات

قد نحدّث الخدمة أو محتواها أو نوقف وظيفة مؤقتًا للصيانة أو الأمان أو التطوير. نسعى إلى خدمة موثوقة، لكن لا نضمن توفرًا متواصلًا أو خلوًا تامًا من الأخطاء. إذا غيّرنا هذه الشروط جوهريًا، سنحدّث التاريخ وقد نبلغ وليّ الأمر بالطريقة المناسبة.

11. التعليق والإنهاء وحذف الحساب

يمكنك التوقف عن الاستخدام أو إلغاء التجديد أو حذف الحساب. يجوز لنا تقييد الوصول عند مخالفة هذه الشروط، أو خطر أمني، أو احتيال أو نزاع دفع، أو لحماية المستخدمين والخدمة، مع مراعاة القانون وحقوق المستهلك. حذف الحساب إجراء نهائي ويختلف عن إلغاء التجديد.

12. المسؤولية والقانون والتواصل

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة التي لم تكن متوقعة بصورة معقولة عند بدء استخدام الخدمة. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية أو ضمانًا أو حقًا للمستهلك لا يجوز استبعاده قانونًا. تخضع الشروط للقوانين المطبقة مع الحفاظ على الحقوق الإلزامية في بلد إقامتك؛ ولا نعيّن اختصاصًا أو تحكيمًا غير موثق. للأسئلة استخدم صفحة التواصل أو support@myenglishsarah.com.