1. نطاق هذه الصفحة
تنطبق هذه السياسة على موقع My English Sarah Kids (kids.myenglishsarah.com) عند زيارته عبر متصفح الويب: الصفحات العامة، وصفحات تسجيل الدخول والاشتراك والدفع، ومنطقة الوالدين. وهي مكمّلة لسياسة الخصوصية التي تشرح كيف نستخدم البيانات الشخصية عمومًا.
لا تنطبق هذه السياسة على تطبيقات My English Sarah Kids على الهاتف. لا تستخدم التطبيقات ملفات القياس ولا التقنيات الإعلانية الموضّحة هنا، ولا تحتوي على أي مكتبة إعلانية؛ وتشرح سياسة الخصوصية ما تعالجه التطبيقات.
3. ملفات الارتباط الضرورية
هذه الملفات لازمة لكي يعمل الموقع، ولذلك تُستخدم دائمًا ولا يمكن إيقافها من الشريط. لا تُستخدم للقياس ولا للإعلانات.
- __Host-mes_parent_at — يُبقي وليّ الأمر مسجّلًا للدخول. ساعة واحدة كحد أقصى.
- __Host-mes_parent_rt — يجدّد الجلسة دون إعادة إدخال كلمة المرور. 30 يومًا.
- __Host-mes_parent_did — رمز عشوائي يعرّف المتصفح الذي سُجّل الدخول منه، لحماية الجلسة. سنة واحدة.
- __Host-mes_parent_csrf — يحمي النماذج من الطلبات المزوّرة. 12 ساعة.
- mes_parent_locale — يتذكّر اللغة التي اخترتها (العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية). سنة واحدة.
- mes_consent و mes_marketing_consent — يتذكّران اختيارك المتعلق بالقياس واختيارك المتعلق بالتسويق في شريط ملفات الارتباط، مع تاريخ الاختيار. 6 أشهر لكل منهما. لا يُوضَعان إلا إذا اخترت في الشريط.
4. القياس: ملف خاص بنا
لنفهم كيف تجد العائلات موقعنا وكيف تستخدمه، نقيس الزيارات بأنفسنا: الصفحات التي تتم زيارتها، والأزرار التي يُضغط عليها، ومصدر الزيارة، والبلد التقريبي ونوع الجهاز. يقتصر ذلك على الموقع العام وصفحات تسجيل الدخول والاشتراك والدفع؛ ولا تُقاس أبدًا المساحات المخصّصة للأطفال ولا بقية منطقة الوالدين. لا تُرسَل سجلات القياس هذه إلى Meta ولا إلى أي شبكة إعلانات.
ملف mes_vid يحتوي فقط على رمز عشوائي يميّز الزيارة الأولى من زيارة العودة، ومدته 13 شهرًا كحد أقصى تُحتسب من أول زيارة ولا تُمدَّد. إذا أنشأت حسابًا أو سجّلت الدخول عبر الموقع، يُربط هذا الرمز بحساب وليّ الأمر.
حين لا يُستخدم هذا الملف — لأنك رفضت القياس، أو لأنك في إحدى الدول التي يُعرض فيها الشريط ولم تختر بعد — لا يُخزَّن أي معرّف قياس على جهازك. تُحتسب الزيارة مع ذلك تحت مفتاح مجهول مؤقت يتغيّر كل يوم، ولا يُحفظ على جهازك، ولا يُربط بك ولا بأي حساب.
5. التسويق والإعلانات: Meta
على موقعنا الموجّه لأولياء الأمور فقط، وعندما يكون ذلك مسموحًا به بالنسبة إليك (انظر القسمين 9 و10)، نستخدم تقنيات إعلانية من Meta (فيسبوك وإنستغرام). تحمّل الصفحة الرئيسية العامة أداة Meta Pixel، التي تُعلِم Meta بأن الصفحة قد عُرضت: عنوان الصفحة مع وسوم الحملة الإعلانية، والصفحة التي أتيت منها، وعنوان IP وبيانات متصفحك. لا تُستخدم هذه الأداة في أي صفحة أخرى من الموقع، وقد أوقفنا فيها الجمع التلقائي لنقرات الأزرار ومحتوى الصفحات، ولا نزوّدها ببريدك الإلكتروني ولا بأي بيانات من حسابك.
تستخدم Meta هذه المعلومات، لحسابنا ووفق سياساتها الخاصة، لقياس إعلاناتنا، ونسبة التسجيلات والمشتريات إليها، وإنشاء جماهير لإعلاناتنا — ومنها الجماهير المخصّصة (Custom Audiences) والجماهير المشابهة (Lookalike Audiences) — وتحسين عرض الإعلانات على من قد تهمّهم.
- _fbp — معرّف تضعه أداة Meta Pixel لتمييز المتصفح. تحدّد Meta مدته: 90 يومًا وفق ما تنشره Meta.
- _fbc — يحفظ معرّف النقرة عندما تصل إلينا بالضغط على أحد إعلاناتنا على Meta. تحدّد Meta مدته: 90 يومًا وفق ما تنشره Meta.
6. ما يُبلغه خادمنا إلى Meta
ليست كل المعلومات تمرّ عبر متصفحك. وفق الشروط نفسها، قد يُبلغ خادمنا Meta مباشرةً (عبر واجهة Conversions API) بثلاثة أحداث فقط تقع على الموقع: إنشاء حساب وليّ أمر، وبدء عملية دفع، وشراء باقة.
- البريد الإلكتروني لوليّ الأمر، بعد توحيد صيغته وتحويله إلى صيغة مجزّأة مشفّرة (SHA-256) فقط؛ لا يُرسَل العنوان بصيغته المقروءة. قد تطابقه Meta مع حساب لديها.
- معرّفا Meta في متصفحك (_fbp و_fbc) إن وُجدا، ونوع متصفحك، وعنوان IP فقط للأحداث التي تقع أثناء وجودك على الموقع. لا نحتفظ نحن بعنوان IP مع هذه البلاغات.
- معلومات عن الحدث: نوعه ووقته، والباقة، والمبلغ والعملة، ومرجع الطلب، والسوق (تونس أو دولي)، ووسيلة الدفع.
- لا شيء يخصّ الأطفال: لا اسم، ولا عمر، ولا ملف طفل، ولا تقدّم، ولا نتائج دروس، ولا نطق.
7. تخزين المتصفح
نحفظ كذلك بعض الأشياء الصغيرة في تخزين متصفحك. كلها لازمة لعمل الموقع، ولا يُستخدم أي منها للقياس أو للإعلانات.
- mes-landing-locale (تخزين محلي) — اللغة التي اخترتها. يبقى إلى أن تمسح بيانات المتصفح.
- mes-demo-session (تخزين الجلسة) — رمز عشوائي يحدّ عدد محاولات تجربة النطق في الصفحة الرئيسية. يُمحى عند إغلاق علامة التبويب.
- parent-catalog-currency و mes_parent_email_locale_synced (تخزين الجلسة) — العملة المعروضة، وعلامة تفيد بأن لغة رسائل البريد قد حُفظت. يُمحيان عند إغلاق علامة التبويب.
- mes_app_view (تخزين الجلسة) — علامة تفيد بأن الصفحة فُتحت من داخل تطبيقنا، حتى لا يُقاس فيها شيء ولا تُستخدم أي تقنية إعلانية. تُمحى عند إغلاق الصفحة.
8. تقنيات شركات أخرى على الموقع
بعض وظائف الموقع تقدّمها شركات أخرى، وهي تتلقّى ما يلزم لتقديم خدمتها وقد تستخدم ملفات ارتباط أو تخزينًا خاصًا بها وفق سياساتها.
- Bunny Stream (bunny.net) — مشغّل الفيديو في الصفحة الرئيسية وصفحة البدء. يتلقّى عنوان IP وبيانات المتصفح اللازمة لتشغيل الفيديو، وقد يحفظ في تخزين خاص به إعدادات المشغّل مثل مستوى الصوت والجودة.
- Google — عند اختيار «تسجيل الدخول عبر Google» في صفحة تسجيل الدخول، تُحمَّل أداة تسجيل الدخول من Google، وقد تستخدم Google ملفات ارتباط خاصة بها.
- Apple وStripe وFlouci — عند تسجيل الدخول عبر Apple أو الدفع، تنتقل إلى صفحات هذه الشركات. ما يحدث هناك يخضع لسياساتها، لا لهذه الصفحة.
9. اختياراتك حيث يُعرض الشريط
إذا زرت الموقع من إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو من آيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يظهر شريط ملفات الارتباط. لا يُستخدم فيه غير الضروري إلى أن تختار: يمكنك قبول الكل، أو رفض كل ما ليس ضروريًا، أو اختيار القياس والتسويق كلًّا على حدة. الاختياران مستقلان: قبول أحدهما لا يعني قبول الآخر.
نتذكّر اختياراتك لمدة 6 أشهر ثم نسألك من جديد. وعندما تكون مسجّلًا للدخول، يُحفظ اختيارك المتعلق بالتسويق في حساب وليّ الأمر أيضًا، ليسري على المشتريات التي تُؤكَّد بعد مغادرتك الموقع.
10. حيث لا يُعرض الشريط
في جميع البلدان الأخرى — ومنها تونس — لا يُعرض شريط ولا تُطرح عليك أسئلة. قد يُستخدم ملف القياس الخاص بنا وتقنيات Meta تلقائيًا، وفق سياستنا الإقليمية. لا نعتبر ذلك موافقة منك، ولا نسجّله على أنه موافقة، ولا نضع ملف ارتباط يقول إنك قبلت.
يُحدَّد بلدك التقريبي من عنوان IP؛ وإذا تعذّر تحديده، تُعامَل الزيارة كأنها من خارج الدول المذكورة في القسم 9. وإذا سبق أن رفضت في الشريط ثم زرت الموقع من بلد آخر، يبقى رفضك ساريًا. وإذا أنشأت حسابًا أو سجّلت الدخول أو بدأت عملية دفع من خارج تلك الدول، نسجّل في حساب وليّ الأمر أنه شوهد على الموقع من خارجها، مع البلد والتاريخ، ليتسنّى الإبلاغ عن شراء يُؤكَّد لاحقًا؛ وتُحذف هذه الملاحظة إذا شوهد حسابك لاحقًا من إحدى تلك الدول دون أن تكون قد اخترت.
11. تغيير رأيك
حيث يُعرض الشريط، يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت عبر «تفضيلات ملفات الارتباط» أسفل صفحات الموقع. إذا رفضت القياس، يُحذف ملف mes_vid. وإذا رفضت التسويق، تتوقف أداة Meta Pixel فورًا، وتُحذف معرّفات Meta التي حفظناها لحسابك، وتُلغى البلاغات التي لم تُرسَل بعد. أما ما استلمته Meta من قبل فلا يمكننا استرجاعه.
وأينما كنت، يمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك — مع العلم أن حظر الملفات الضرورية يمنع تسجيل الدخول — وإدارة تفضيلات الإعلانات في حسابك لدى Meta. ولأي طلب يتعلق ببياناتك، تواصل معنا.
13. مدة الاحتفاظ
مدة كل ملف ارتباط مذكورة بجانبه أعلاه. على خوادمنا، نحتفظ بسجلات القياس التفصيلية لمدة 13 شهرًا، ولا يبقى بعدها سوى مجاميع شهرية لا تعرّف أحدًا. أما ما نحفظه من أجل Meta — معرّفات Meta في متصفحك وسجل الأحداث المُبلَّغ عنها — فنحتفظ به بالقدر اللازم لهذا الإبلاغ فقط، ويُحذف عند رفضك التسويق وعند حذف حسابك. وما استلمته Meta تحتفظ به وفق سياساتها.
14. الأطفال وتجربة الطفل
الموقع الذي تصفه هذه الصفحة موجّه لأولياء الأمور. لا تُقاس المساحات المخصّصة للأطفال ولا تُستخدم فيها أي تقنية إعلانية: لا يُحمَّل Meta Pixel في تطبيق الأطفال على الويب ولا في تطبيقات الهاتف، ولا يُسأل الطفل أبدًا عن ملفات الارتباط، ولا يُرسَل إلى Meta أي شيء عن نشاط الطفل أو تعلّمه.
15. التواصل
للأسئلة حول ملفات الارتباط أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، استخدم صفحة التواصل أو راسل support@myenglishsarah.com. قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر التقنيات التي نستخدمها، ونحدّث عندها تاريخها أعلاه.
تواصل معنا: support@myenglishsarah.com