1. Contrôles disponibles
L’outil ci-dessous permet de supprimer directement un profil enfant après connexion du parent, sélection du profil et saisie de son nom pour confirmation. Le compte parent, l’abonnement et les autres profils restent actifs. Les modifications prises en charge concernant le nom, la date de naissance et l’avatar sont disponibles dans l’Espace parents.
2. Éléments supprimés avec le profil enfant
Le système supprime le profil ainsi que sa progression, ses missions, activités, réponses, sessions, tentatives et résultats de prononciation, récompenses, réussites, notifications, état des mondes et du village. Les événements d’analyse et journaux de notification explicitement liés au profil sont également supprimés. Le compte parent, les écritures de paiement et les autres profils enfants ne sont pas supprimés.
3. Autres demandes relatives aux données
L’outil n’automatise pas la suppression de chaque champ isolé ou de chaque tentative. Pour demander une copie des données, la rectification du compte, la suppression de données de prononciation détenues par un prestataire ou celle d’une catégorie précise sans supprimer le profil, utilisez le lien e-mail ou la page de contact. Nous examinerons ce qui peut être réalisé sans compromettre les écritures financières, la sécurité du service ou les obligations légales.
4. Informations et vérification
Indiquez le type de demande, l’e-mail du compte parent et, le cas échéant, le nom du profil concerné ; n’envoyez jamais de mot de passe, de données de carte ou d’enregistrement audio. Nous utilisons la connexion, l’adresse enregistrée ou une autre étape de vérification appropriée afin d’établir votre autorité. Nous ne supprimons pas des données au seul motif qu’une personne a saisi une adresse e-mail.
5. Suite de la demande
La suppression directe d’un profil enfant prend effet après réussite de la requête serveur, et la page n’affiche un succès qu’une fois l’opération terminée. Les demandes manuelles nécessitent examen et vérification et peuvent exiger une clarification de leur portée. Nous expliquerons si une donnée ne peut être supprimée pour une raison légale ou de sécurité, sans révéler l’existence d’un compte à une personne non vérifiée.
Nous contacter: support@myenglishsarah.com